Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 20 september, 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

  1. Opdrachtgever: De natuurlijke, resp. particulier of rechtspersoon die aan Hacee Beheer (hierna te noemen HB) opdracht heeft gegeven om diensten te verlenen.
  2. Opdrachtnemer: eenmanszaak Hacee Beheer, KvK 95263594, hierna genoemd HB, in de persoon van H.C. Smits, tenzij anders vermeld. ‘Human Capital Consultancy’ en ‘Trainjementalevitaliteit.nl’ zijn handelsnamen van eenmanszaak Hacee Beheer.
  3. Deelnemer: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van HB zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, advisering of training.
  4. Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven of die hieruit voortvloeien en verband mee houden. Dit in de ruimste zin van het woord.
  5. Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtgever en HB voor het verlenen van diensten. Deze algemene voorwaarden zijn vooraf uitgereikt en maken onderdeel uit van de Overeenkomst.
  6. Training: het totaal aan trainingssessies onder de noemer ‘Uit het Labyrint van je psyche’, hetzij individueel, als in groepsverband. De training is gebaseerd op 13 inzichten, verdeeld over circa 16 sessies met een duur van circa twee uur per keer. Individuele sessies kunnen in principe niet per stuk worden geboekt. De training maakt gebruik van de cognitieve vaardigheden van de cursist, inspiratie en het verstrekken van inzichten.
  7. In Company training: Een training of workshop waarbij HB wordt ingehuurd om aan werknemers, klanten, leden of anderen uit het netwerk van Opdrachtgever een training te verzorgen.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en Overeenkomsten waarbij HB diensten aanbiedt of levert vanaf 1 januari 2025.
  2. Deze voorwaarden gelden ook voor elke Overeenkomst waarbij HB derden inhuurt.
  3. Afwijking van deze voorwaarden zijn alleen geldig als dit schriftelijk tussen Opdrachtgever en HB overeen is gekomen.
  4. Eventuele inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing behalve als HB hier uitdrukkelijk schriftelijk mee in heeft gestemd.
  5. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of worden verklaard, zijn de overige voorwaarden gewoon van toepassing. Opdrachtgever en HB zullen voor de betreffende bepalingen in overleg nieuwe afspraken maken.
  6. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele verlenging, aanvullende of vervolgopdrachten van Opdrachtgever bij HB.

3. Totstandkoming Overeenkomst

  1. Alle offertes van HB zijn vrijblijvend en gelden 30 dagen (tenzij anders aangegeven). HB is alleen gebonden aan een offerte als Opdrachtgever de offerte binnen de gesteld termijn en zonder voorbehoud of wijziging aanvaardt. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  2. Een Overeenkomst komt tot stand als de Opdrachtgever de offerte en de leveringsvoorwaarden aanvaardt zonder voorbehoud en zonder wijzigingen.
  3. Aanvaarding gebeurt door ondertekening van de offerte en/of deze voorwaarden door het ondertekenen of accepteren via een bevestiging per e-mail.
  4. Er komt ook een Overeenkomst tot stand als HB de afspraken met de Opdrachtgever schriftelijk of per e-mail bevestigd en Opdrachtgever niet binnen 10 werkdagen (of voor aanvang van de werkzaamheden) de juistheid van deze afspraken betwist.
  5. De inhoud van de offerte geldt na aanvaarding hiervan door Opdrachtgever als Overeenkomst.

4. Uitvoering Overeenkomst

  1. Iedere Overeenkomst leidt voor HB tot een inspanningsverplichting waarbij deze gehouden is zijn verplichtingen na te komen naar beste kunnen, eer en geweten, met zorgvuldigheid en met het nodige vakmanschap. Dit geldt uitsluitend voor Trainingen in de Nederlandse taal.
  2. In alle gevallen waarin HB dit nodig acht, kan zij bepaalde werkzaamheden laten uitvoeren door derden. Dit natuurlijk na overleg en goedkeuring met Opdrachtgever.
  3. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door HB een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van HB op. Opdrachtgever kan om die reden de Overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke, termijn stellen waarbinnen opdrachtnemer de Overeenkomst dient uit te voeren. Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor Opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de Overeenkomst.
  4. Wanneer HB de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. HB aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.
  5. HB is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door uitvoering van de Overeenkomst.

5. Annulering

  1. Afzeggen van een individuele trainingssessie kan kosteloos tot 3 werkdagen van tevoren per email. Bij afzegging binnen 3 werkdagen (per e-mail en SMS), kan HB 50% van een sessie in rekening brengen.
  2. Het annuleren van een groeps- of individuele training, geheel of gedeeltelijk, kost 10% van de prijs in de offerte tot 6 weken van tevoren. Bij annulering tot 4 weken van tevoren wordt 50% van de kosten gerekend. Bij annulering binnen 4 weken voor de start van de Training wordt 75% van de kosten gerekend.
  3. Het naar beneden aanpassen van het aantal Deelnemers bij een In-Company Training kan kosteloos tot 5 werkdagen voor de Training. Meer Deelnemers opgeven voor de Training kan in overleg met HB tot vlak voor de Training.
  4. Het vervangen van een Deelnemer aan een In Company Training kan altijd kosteloos.
  5. Als een Deelnemer niet komt opdagen op een afspraak voor een coachgesprek of training, dan wordt dit gezien als annulering conform artikel 5.1.
  6. HB kan een trainingssessie of vergelijkbaar tot 2 uur van tevoren annuleren zonder dat hierdoor recht op annulering of schadevergoeding ontstaat. Dit zal HB alleen doen als er echt geen andere mogelijkheid is, resp. sprake is van overmacht, zoals ziekte en/of overlijden van HB.

6. Tevredenheidsgarantie

  1. Als Opdrachtgever binnen 1 week, resp. 2 weken na de geleverde dienst, de eerste, resp. de tweede trainingssessie, beargumenteert aangeeft niet tevreden te zijn geweest over deze dienst, dan ontvangt deze geen factuur voor deze dienst of, indien al is betaald, wordt het betaalde bedrag teruggestort.
  2. Indien van deze garantie gebruikt wordt gemaakt, wordt de Overeenkomst ontbonden en zullen geen diensten, resp. trainingssessies meer worden geleverd.

7. Intellectueel eigendom en privacy-verklaring

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten van materialen en teksten die tijdens de uitvoering van de Overeenkomst worden verstrekt, blijven bij HB.
  2. Het is Opdrachtgever en/of Deelnemer verboden de ter beschikking gestelde materialen en teksten niet voor andere doeleinden gebruiken dan voor de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij hiervoor schriftelijk toestemming is gegeven.
  3. Teksten worden in principe uitsluitend op print aangeleverd.
  4. HB richt zich op constante verbetering van de Training. HB mag de tijdens de uitvoering van de Overeenkomst opgedane kennis hiervoor gebruiken.
  5. Op basis van onze privacyverklaring mag HB geen vertrouwelijke en/of persoonlijke informatie bij derden terecht laten komen. Bovendien moet zij ervoor zorgen dat de informatie niet te herleiden is naar een individuele Deelnemer. Een exemplaar van de privacy-verklaring is beschikbaar.
  6. Niets uit teksten of documenten mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de HB. Het IP is vastgelegd bij BOIP (Benelux Office for Intellectual Property) onder de nummers 61235 en 118044.

8. Tarieven en betaling

  1. In de Overeenkomst worden de van toepassing zijnde tarieven genoemd. Individuele trainingen zijn verdeeld in sessies van ongeveer 120 minuten. Per 60 minuten geldt één uurtarief.
  2. Deze tarieven zijn exclusief overheidsheffingen (zoals BTW), reiskosten en andere kosten die voor Opdrachtgever gemaakt worden.
  3. HB heeft het recht om deze tarieven bij langdurige trajecten (langer dan 6 maanden) tussentijds in overleg met Opdrachtgever aan te passen aan de gewijzigde prijsindex of wegens overheidsmaatregelen.
    1. De betalingstermijn is:
      • a. bij zakelijke Opdrachtgevers: 14 dagen per 2 sessies, tenzij anders is overeengekomen
      • b. bij particuliere klanten: na afloop van elke sessie
    2. In bijzondere gevallen kan hiervan worden afgeweken, mits schriftelijk overeengekomen
  5. De betaling dient te geschieden zoals in de Overeenkomst is afgesproken en zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting om welke reden dan ook.
  6. Na het verstrijken van de betalingstermijn is Opdrachtgever in verzuim. Vanaf dat moment is Opdrachtgever over het opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd die gelijk is aan de wettelijke rente.
  7. De betaling van Opdrachtgever dient steeds als eerste ter betaling van verschuldigde rente en kosten. Daarna als betaling van de facturen die het langst open staan, ook al vermeldt Opdrachtgever anders.
  8. Indien HB invorderingsmaatregelen treft tegen een Opdrachtgever die in verzuim is, komen de kosten hiervan voor rekening van de Opdrachtgever. Deze kosten zijn voor de inschakeling van, onder andere, maar niet uitsluitend deurwaarders, incassobureaus en advocaten en worden gesteld op minimaal 15% van de opeisbare som.

9. Aansprakelijkheid

  1. HB is alleen aansprakelijk tegenover Opdrachtgever of Deelnemers indien er sprake is van een ernstige toerekenbare tekortkoming. Dit is het geval als HB niet de benodigde zorgvuldigheid en deskundigheid betracht bij het uitvoeren van de Overeenkomst. De trainingen en workshops zijn gebaseerd op het verstrekken van inzichten en inspiratie.
  2. HB gaat een inspanningsverplichting aan en geen resultaatverplichting, omdat het resultaat van veel factoren afhankelijk is, die deels buiten de invloed van HB liggen.
  3. HB is niet aansprakelijk voor zaken, gedragingen of gebeurtenissen die plaatsvinden als gevolg van de trainingen of dienste van HB. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun gedrag en daden.
  4. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk zou zijn voor door Opdrachtgever geleden schade, dan is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het voorkomende geval wordt uitgekeerd krachtens de door HB afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het voor Opdrachtgever geldende eigen risico, waarbij het totaal van deze bedragen is beperkt tot het maximum-bedrag van de verzekering. Een kopie van de polis met voorwaarden van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt op verzoek door HB toegezonden.
  5. Als er om een of andere reden geen uitkering van de verzekering plaatsvindt, dan is de aansprakelijkheid van HB beperkt tot het bedrag van de opdracht waarvoor de aansprakelijkheid geldt met een maximum van € 5.000.
  6. HB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie.
  7. HB is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden die zijn ingeschakeld. Ook niet als deze is veroorzaakt door ernstige tekortkomingen van deze derden. In geval van schade is Opdrachtgever verplicht om eventueel ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en de schade op hen te verhalen.
  8. Als HB is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens dan is HB helemaal niet aansprakelijk voor eventueel ontstane schade.
  9. HB zal Deelnemers geen opdrachten geven of dingen laten doen waardoor ze zichzelf in bedreigende situaties begeven. HB is daarom ook niet aansprakelijk te stellen voor enig letsel dat Deelnemers oplopen.
  10. HB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dat wat Deelnemers na een Training met de opgedane kennis en ervaring doen.
  11. De Opdrachtgever vrijwaart HB tegen alle aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uitvoering van de Overeenkomst tussen Opdrachtgever en HB samenhangen, tenzij het betreft aanspraken ten gevolge van ernstige tekortkomingen van HB.
  12. HB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet laten doorgaan van een Training of dienst.
  13. Indien een, volgens Deelnemer, ontstane schade niet binnen één week na het ontdekken hiervan door Opdrachtgever over de Deelnemer wordt gemeld, kan hierop geen aanspraak meer worden gemaakt voor schadevergoeding.

10. Beëindiging Overeenkomst

  1. Indien de Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, kan HB de Overeenkomst direct en zonder gerechtelijke tussenkomst schriftelijk opzeggen.
  2. HB kan de Overeenkomst ook direct en zonder gerechtelijke tussenkomst schriftelijk opzeggen als Opdrachtgever niet aan zijn andere verplichtingen die voortkomen uit de Overeenkomst voldoet en HB heeft schriftelijk of per e-mail de Opdrachtgever hieraan herinnerd.
  3. Zowel Opdrachtgever als HB kunnen de Overeenkomst direct en zonder gerechtelijke tussenkomst schriftelijk opzeggen indien één van beide partijen in surseance van betaling terecht komt, in staat van faillissement is verklaard of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen daarvan verliezen.

11. Geheimhouding

  1. Als de wet niet anders voorschrijft, is HB gebonden aan strikte geheimhouding van vertrouwelijke gegevens die hij van Opdrachtgever krijgt. Vertrouwelijke gegevens zijn die gegevens waarvan Opdrachtgever aangeeft dat ze vertrouwelijk zijn of waarvan algemeen bekend is dat ze vertrouwelijk zijn.
  2. De trainingssessies zijn vertrouwelijk van aard. HB zal daarom nooit de inhoud van de sessies of de prestaties van de Deelnemers met anderen delen. Ook niet met Opdrachtgever, anders dan na toestemming van de Deelnemer.

12. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle Overeenkomsten en rechtshandelingen tussen Opdrachtgever en HB is Nederlands recht van toepassing. Ook als de Deelnemer in een ander land woonachtig is.
  2. Indien Opdrachtgever of Deelnemer en HB een conflict hebben voortvloeiend uit de Overeenkomst zijn zij verplicht om dit verschil eerst in overleg op te lossen eventueel met het gebruik van mediation.
  3. Indien het niet lukt om het conflict onderling op te lossen is de bevoegde rechtelijke instantie waar HB gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen.

Contact

Als u vragen heeft over onze algemene voorwaarden, kan u ons contacteren via henk@trainjementalevitaliteit.nl.